Trocas e devoluções

Perguntas Frequentes

É seguro comprar na Ybizi Wear?
Sim, é totalmente seguro! Estamos no mercado desde 2018, construindo uma história sólida e transparente com nossos clientes. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para proteger todos os seus dados e transações.
Somos também uma empresa verificada no Reclame Aqui, o que reforça nosso compromisso com a qualidade, a entrega e o bom atendimento.

Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?

 Primeiro, verifique o status de envio com o código de rastreio que enviamos por e-mail e/ou WhatsApp.
Lembre-se de que os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer atrasos devido a fatores como clima, feriados, greves ou regiões de difícil acesso.
Se ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a nossa equipe pelo canal de atendimento (Whatsapp e/ou Email), que vamos te ajudar o mais rápido possível.

Como funcionam as trocas?

Você tem até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca.

• A primeira troca é grátis: geramos um voucher no valor da compra para você escolher novas peças.
• A partir da segunda troca, o cliente arca com o frete de envio e nós cobrimos o de volta.

Posso devolver um produto?
Sim! Devoluções podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
• A devolução é gratuita e o processo é simples.
   
• Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição, nossa equipe realiza a conferência e segue com o reembolso ou vale-compras.
   
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Como uso um cupom de desconto?

É fácil! No checkout da sua compra, basta inserir o código do cupom no campo “cupom de desconto” e clicar em "Aplicar".
Fique atento às nossas promoções nas redes sociais, e-mails e grupo VIP para não perder nenhuma oportunidade! 

Use o cupom "PRIMEIRACOMPRA”e ganhe 15% OFF em sua primeira compra.

Como sei qual tamanho comprar?

Na página de cada produto, você encontrará uma tabela de medidas detalhada.
Se estiver em dúvida entre dois tamanhos, indicamos optar pelo maior, principalmente se você prefere uma modelagem mais confortável.
Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento pode te ajudar com recomendações personalizadas!

Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Você pode pagar via:

• Cartão de crédito (até 3x sem juros)
• Boleto bancário
• PIX (confirmação imediata)

Todas as transações são protegidas com segurança máxima.

Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Compras acima de R$399,90 têm frete grátis para todo o Brasil.

Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente! Nosso time está sempre pronto pra te ajudar.